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职位名称:呼叫中心客服专员(Telemarketor)

汇报对象:TMK Manager

职业发展路径:TMK-Senior TMK-TMK Team Leader-TMK Manager

 

岗位描述:

1. 接听非学员或学员及家长电话,将客户信息准确录入系统并实施预约到访;

2. 深入掌握产品知识,运用销售技巧挖掘潜在客户的兴趣点。

3. 接听并处理客户咨询、投诉等问题。  

4. 及时处理和录入客户数据库信息,正确使用客户管理系统。 

5. 按照主管要求统计报表等数据整理工作;

 

职位要求:

1、大专/本科学历毕业;如有1年以上电话销售或呼叫中心相关工作经验者优先。;

2、具有基本的电脑知识,能够使用Excel等办公软件;

3、具备基本的英语阅读能力;

4、乐于沟通,善于交流,性格开朗, 能承受一定的工作压力;渴望通过自己的努力挑战高薪。

5、对待工作有责任心,具有快速学习能力;热爱教育培训行业,乐观进取。 

6、普通话流利,声音具有亲和力;

福利待遇:

1.具有竞争力的薪酬;

2.完备的五险一金,拥有额外的商业保险;

3.广阔的晋升通道,助你走向事业的理想巅峰;

4.带薪年假、节日礼物等各项福利待遇;

5.完善的培训机制,更好的帮助你了解EF的产品结构;

6.中、外教结合的国际化工作模式,提升自我职业素养;

7.开放式的工作环境,一流的团队氛围;

8.国际化品牌的市场影响力,专业统一的着装;

9.丰富多样的团队活动,践行“Work hard , Play hard. ”企业文化;

10.海外游学机会;

11.内部英语培训。